职场人管理者要懂得的口才技巧培训

俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”如果你以理服人，即使言辞过于偏激，对方也会接受的。可见，批评也是一种艺术。重庆口才培训学校在此给大家分享沟通技巧的艺术：

        没有一个人喜欢挨骂，作为领导者，不到万不得已，千万不要大放厥词。比如你的员工办事极不顺利，你看了很不舒服，这时候就要控制自己的情绪，首先要想想，他是办事没经验而造成这种结果，还是因为他工作不负责任而把本来应该做成的事办砸了。

        如果是前者，你应该给他个机会，适时点拨他一下；如果是后者，你要再想想，是应该委婉地劝告呢？还是狠狠地训斥？这里其实还可分为两种情况：如果他的这种不负责任是出于比较复杂的原因，你应该设身处地地为他着想，然后理智地解决，用不着去骂他；如果是因为他一贯的懒散作风造成了这种过失，那你还真应该选一个恰当的时机与场合，狠狠地训他一下。如果你要批评下属，那得让他挨批后觉得服气。首先你可对症下药地指出他的毛病以及造成这种状况的原因；然后，动之以情，晓之以理，喻之以利害。

        黄金法则：无法更改，不要去说

        几年前，通用电气公司碰到了一个棘手的问题，公司不知道该如何安排一位部门主管的新务。这位部门主管原本在电气部门，他是个优秀的人才，后来被调到其他部门当主管，却发现新换的工作非己所长，不能胜任。公司的领导不愿伤他自尊，给他另一个新的头衔：通用公司咨询工程师，工作性质和原来是一样的，只是另换了他人去主管那个部门。这位主管对这个安排非常满意，通用公司也很高兴，因为给他保留了面子，他们终于把这位易怒的人才遣调成功，而且没有引起什么风暴。

        在企业中，有时需要指出他人的错误，是因为企业中的人际关系和生活中的人际关系不同，企业以人际关系为手段，目的是为了加强合作共同完成事业，在指出他人的错误时，要尽可能不伤人际。生活中建成和谐人际关系本身就是目的，为了满足与人之间的爱和交往的需求，所以人际第一位，有了小错不一定非得指出，要多宽容才易和谐。

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